Повернення та обмін
Правила повернення та обміну
Клієнти нашого інтернет-магазину можуть обміняти або повернути будь-яку придбану продукцію протягом 14 днів з дня фактичного отримання замовлення.
Умови та спосіб зворотної доставки узгоджуються в індивідуальному порядку (за домовленістю).
Передбачено два типи процедури: для продукції з дефектами (неналежної якості) та для виробів належної якості, які з особистих причин не підійшли покупцеві.
1. Повернення та обмін продукції неналежної якості (виробничий брак)
Покупець має право оформити повернення бракованого товару протягом 14 днів від дати придбання.
Порядок дій:
- Зверніться до нас за контактами, поданими в розділі «Контактна інформація», та подайте запит на процедуру повернення чи обміну.
- Наш консультант надасть інструкції щодо відправлення посилки до нас, а в разі повернення коштів — запитає номер банківської картки.
- Після підтвердження наявності дефекту ми надаємо аналогічну заміну або повертаємо сплачені кошти.
- Термін виконання: уся процедура зазвичай триває до 7 робочих днів (з моменту отримання нами відправлення до зарахування грошей на картку або відправки товару на заміну).
- Оплата доставки: витрати на зворотне пересилання в цьому випадку покриває наш магазин.
2. Повернення та обмін продукції належної якості (за рішенням клієнта)
Якщо виріб без дефектів просто вам не підійшов, ви також можете повернути його протягом 14 днів з моменту здійснення покупки.
Як оформити:
Зв'яжіться з нашими менеджерами через розділ «Контактна інформація». Спеціаліст роз'яснить порядок пересилання замовлення, а для перерахунку коштів уточнить реквізити вашої банківської картки.
Обов'язкові вимоги для повернення:
- відсутність слідів експлуатації та вжитку (без подряпин, потертостей, відколів, плям тощо);
- повна комплектація та цілісність оригінальної фабричної упаковки;
- наявність усіх заводських маркувань і ярликів;
- збережений первинний товарний вигляд і споживчі характеристики виробу.
Термін обробки запиту становить до 7 робочих днів: після прийому товару здійснюється повернення фінансів на картку або відправлення заміни. У даному випадку зворотну доставку оплачує покупець.
Згідно з положеннями Закону «Про захист прав споживачів», магазин залишає за собою право відмовити в обміні чи поверненні якісного товару, якщо він входить до категорій, передбачених чинним Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
